AVIS IMPORTANT À TOUS LES CLIENTS
Attention aux produits de CVC de Mitsubishi Electric vendus sur le marché gris!
Nous avons appris que certains produits de climatisation et thermopompes de marque Mitsubishi Electric et Mr. Slim étaient importés au Canada puis vendus par des concessionnaires, entrepreneurs ou détaillants non autorisés, ou vendus sur Internet par des revendeurs non autorisés. De telles ventes relèvent de ce qu’on appelle le « marché gris ».
Veuillez prendre note que Mitsubishi Electric Sales Canada Inc. est la seule source officiellement autorisée au Canada pour tous les produits de marque Mitsubishi, Mr. Slim et Mitsubishi Electric énumérés ci-dessus ou ailleurs sur ce site Web. Mitsubishi Electric Sales Canada Inc. distribue ces produits au sein de son réseau de distributeurs canadiens autorisés, qui les remettent ensuite à des concessionnaires et entrepreneurs dûment formés et approuvés.
Si vous achetez l’un des produits Mitsubishi Electric mentionnés ci-dessus d’une source autre que Mitsubishi Electric Sales Canada Inc. et autrement que par notre réseau de revendeurs autorisés (en d’autres mots, si vous l’achetez sur le marché gris), sachez que :
- Vous n’aurez PAS de garantie du fabricant valide au Canada.
- Mitsubishi Electric Sales Canada et son réseau de vente autorisé ne vous fourniront aucune pièce, aucun soutien technique et aucun service d’assistance pour ce produit.
- Puisque le produit a peut-être été conçu pour d’autres régions, comme les États-Unis, il est possible qu’il n’ait pas reçu les approbations nécessaires et qu’il ne soit pas conçu pour répondre aux exigences d’une utilisation au Canada et dans les régions froides, et ce, même s’il possède le même numéro de modèle que des unités vendues au Canada.
- Il est probable que votre produit ne soit pas installé conformément aux formations spécialisées, aux mises à jour de produit et aux bulletins exclusifs transmis aux concessionnaires et entrepreneurs autorisés du Canada.
Il est à noter qu’il n’est pas rare que les acteurs du marché gris se présentent comme des concessionnaires ou des entrepreneurs canadiens autorisés et qu’ils utilisent nos marques de commerce et nos logos dans leurs documents promotionnels.
Pour vous protéger, assurez-vous de toujours confirmer que votre fournisseur ou entrepreneur figure bel et bien parmi les concessionnaires et entrepreneurs canadiens autorisés. Assurez-vous aussi que le produit Mitsubishi Electric dont vous faites l’acquisition lui a été transmis par un distributeur canadien autorisé et qu’il provient bien de Mitsubishi Electric Sales Canada Inc. Pour connaître les concessionnaires et entrepreneurs autorisés, consultez la section « Points de vente » de ce site Web. Vous pouvez également « communiquer avec nous » à tout moment pour vérifier qu’un concessionnaire ou entrepreneur est autorisé ou pour confirmer que le produit de marque Mitsubishi que vous avez acheté provient bel et bien de Mitsubishi Electric Sales Canada Inc.